Transformez chaque interaction client en décision stratégique
Centralisez vos communications (Voix, SMS, RCS, WhatsApp), enrichissez-les par l’IA et exploitez la donnée pour mieux comprendre vos clients, mesurer leur satisfaction et déclencher les bonnes actions.
- Collectez toutes vos interactions en un point unique
- Unifiez et historisez vos données clients
- Analysez automatiquement les échanges grâce à l’IA
- Identifiez attentes, intentions et satisfaction
- Déclenchez les bonnes actions en temps réel
🏢
Opérateur télécom B2B déclaré ARCEP
📱
Voix, SMS, RCS, WhatsApp unifiés
🇫🇷
Infrastructure et hébergement en France
🤖
Data enrichie par l’IA exploitable immédiatement
Vos interactions clients sont nombreuses. Votre compréhension reste fragmentée.
Appels, SMS, messages digitaux, emails — vos équipes jonglent avec des outils disparates, sans vision unifiée de ce que veulent vraiment vos clients. Résultat : des décisions basées sur l’intuition plutôt que sur la donnée.
- Données cloisonnées entre téléphonie, CRM et outils marketing
- Impossible de savoir pourquoi un client a rappelé trois fois
- Satisfaction client mesurée trop tard ou pas du tout
- Agents qui perdent du temps à chercher le contexte de chaque interaction
- Aucune vision agrégée pour piloter la qualité de service
iAgility transforme vos interactions en connaissance client exploitable
Une approche unique : nous maîtrisons le réseau ET la donnée, pour vous offrir une intelligence client à la fois précise, souveraine et directement actionnable.
①
Collecte
Captez toutes vos interactions — voix, SMS, RCS, WhatsApp, web — depuis un point d’entrée unique.
②
Centralisation
Toutes les données sont unifiées et historisées dans un référentiel client enrichi, accessible à vos équipes.
③
Enrichissement IA
L’IA analyse automatiquement les contenus : sentiments, intentions, sujets récurrents, satisfaction en temps réel.
④
Activation
Déclenchez automatiquement les bonnes actions : alertes, relances, routage intelligent, campagnes ciblées.
Une plateforme pensée pour comprendre et agir
🔗
Collecte omnicanale
Tous vos canaux — Voix, SMS, RCS, WhatsApp, web — dans une seule plateforme. Aucun canal laissé de côté.
🗄️
Data unifiée
Un référentiel client unique, enrichi en temps réel, accessible à tous vos outils métiers via API.
🧠
Intelligence IA
Analyse sémantique, détection d’intentions, scoring de satisfaction, alertes intelligentes — automatisés et fiables.
⚡
Activation
Routage intelligent, campagnes automatisées, déclencheurs en temps réel basés sur la connaissance client.
Une plateforme complète, du réseau à l’intelligence
Communications & Connectivité
L’infrastructure opérateur au service de vos communications : fiabilité, tracabilité et maîtrise bout-en-bout.
- SMS A2P (alertes, notifications, OTP)
- RCS (messages enrichis nouvelle génération)
- WhatsApp Business API
- Voix / SIP (appels entrants et sortants)
- APIs télécom et connecteurs métiers
Expérience Client & Intelligence
Des outils pour gérer, analyser et optimiser chaque interaction — avec l’IA comme moteur d’intelligence.
- Centre de contact omnicanal
- Gestion des effectifs (WFM)
- Speech & Text Analytics
- Supervision temps réel et reporting
- Satisfaction client et voix du client (VoC)
Des cas concrets orientés performance
📣
Marketing
Campagnes multicanales ciblées, scoring d’audience basé sur les interactions réelles, mesure de l’impact.
🎧
Service client
Résolution au premier contact, supervision de la qualité, détection proactive d’insatisfaction.
💰
Recouvrement
Relances automatisées et personnalisées, priorisation intelligente, traçabilité complète des échanges.
🏢
Centres de contact / BPO
Pilotage multi-sites, reporting consolidé, montée en compétence accélérée des équipes.
Plus qu’une plateforme : un opérateur qui maîtrise ses flux et ses données
Notre statut d’opérateur télécom déclaré ARCEP nous confère une maîtrise unique de la chaîne de valeur — de l’acheminement du message à l’analyse de son contenu.
✓ Maîtrise totale des flux — du réseau à l’application, sans dépendance tierce
✓ Qualité des données niveau réseau — enrichissement à la source, pas en post-traitement
✓ Interconnexions directes — avec les opérateurs nationaux et les plateformes business
✓ Architecture robuste — haute disponibilité, redondance, SLA garantis
Une infrastructure souveraine et sécurisée
🇫🇷
Hébergement France
100% des données hébergées sur le territoire français. Souveraineté numérique garantie pour vos données sensibles.
🔒
Sécurité
Chiffrement de bout en bout, authentification forte, audits réguliers, détection d’intrusion en temps réel.
✅
Conformité
RGPD natif, conformité ARCEP, traçabilité complète des flux de données pour vos audits internes et réglementaires.
Passez d’une communication fragmentée à une intelligence client exploitable
Rejoignez les entreprises qui ont transformé leurs interactions clients en avantage compétitif. Nos équipes vous accompagnent de A à Z.