Offres iAgility : CPaaS & CCaaS
Deux familles d’offres complémentaires : CPaaS pour connecter les communications aux applications métier, CCaaS pour piloter la relation client et le centre de contact avec la suite OneContact.
Deux catégories lisibles
CPaaS
APIs, SMS A2P, RCS, voix, SIP, automatisation et intégrations métier pour construire des parcours de communication fiables.
CCaaS
Suite OneContact de Collab distribuée en France par iAgility : centre de contact omnicanal, productivité agents, analytics et IA.
Une logique commune
Fiabilité télécom, conformité, intégration SI, supervision et accompagnement opérationnel.
Comment choisir
Le CPaaS répond au besoin de connecter des canaux dans vos outils. Le CCaaS répond au besoin d’équiper, superviser et améliorer un centre de contact. Les deux peuvent se combiner : une campagne SMS/RCS peut déclencher un parcours centre de contact, et un centre de contact peut exploiter les canaux CPaaS.
Accéder aux offres
Offre CPaaS
Messaging, voix, RCS, SIP trunk, API et orchestration de parcours client. Voir l’offre CPaaS.
Offre CCaaS OneContact
Centre de contact omnicanal, PBX, analytics, WFO, scripting, Agent Assist et IA Studio. Voir l’offre CCaaS.
Qualifier le bon périmètre
iAgility vous aide à cadrer les canaux, l’architecture, les intégrations, la conformité et l’exploitation avant déploiement.