À propos d’iAgility
iAgility est un opérateur télécom B2B déclaré ARCEP, spécialisé dans les communications client : voix, SMS, RCS, SIP, centre de contact, CPaaS, CCaaS et intelligence relationnelle.
Notre rôle : connecter les entreprises à leurs clients avec des plateformes fiables, conformes et exploitables, sans opposer infrastructure télécom, expérience utilisateur et donnée métier.
Un acteur télécom au service de la relation client
Opérateur déclaré
Un cadre télécom B2B déclaré ARCEP, pensé pour traiter les sujets de numérotation, routage, conformité, qualité et disponibilité avec le bon niveau d’exigence.
Plateforme omnicanale
Voix, SMS, RCS, SIP trunk, API, automatisation et centre de contact : iAgility assemble les canaux utiles dans une logique opérationnelle unique.
Data & IA métier
Les interactions deviennent mesurables, qualifiables et activables : logs, analytics, scoring, automatisation et intelligence appliquée à la performance relation client.
Notre conviction
La communication client n’est plus un simple sujet d’envoi de messages. C’est une chaîne critique qui relie infrastructure, conformité, expérience, données et pilotage business.
Fiabilité
Des flux conçus pour être opérés, supervisés et maintenus dans la durée.
Clarté
Des parcours compréhensibles pour les équipes métier, IT et conformité.
Performance
Des interactions mesurées, pilotées et optimisées par les données.
Ce que nous apportons aux entreprises
Un socle télécom maîtrisé
Routage voix, numérotation, SMS A2P, RCS, SIP trunk, APIs et interconnexions opérateurs.
Une approche produit
Des parcours concrets pour notifier, qualifier, relancer, assister, connecter un centre de contact ou enrichir une relation client.
Un accompagnement B2B
Un interlocuteur capable de parler métier, IT, conformité et exploitation, de la conception au run.
Notre manière de travailler
- Partir du cas d’usage réel : canal, cible, volumétrie, contraintes réglementaires, intégration SI, objectifs de performance.
- Choisir la bonne architecture : API, portail, routage, centre de contact, automatisation, supervision, sécurité.
- Rendre les flux exploitables : logs, indicateurs, règles d’escalade, pilotage et amélioration continue.
- Garder une ligne sobre : pas de promesse magique, mais des solutions opérables, mesurables et conformes.
Pour qui nous travaillons
iAgility accompagne des organisations qui veulent professionnaliser leurs communications client : PME structurées, ETI, grands comptes, acteurs publics, BPO, services clients, directions marketing, DSI et directions opérationnelles.
Relation client
Notifications, support, rappels, suivi de dossier, qualification et orchestration des interactions.
Marketing & commerce
Campagnes SMS/RCS, relances, conversion, fidélisation et mesure de l’engagement.
IT & opérations
APIs, intégrations, sécurité, logs, supervision, qualité de service et continuité d’exploitation.
Construire une communication client fiable, conforme et mesurable
Vous avez un projet CPaaS, CCaaS, SMS, RCS, voix, SIP trunk, API ou intelligence relation client ? Parlons architecture, parcours, conformité et exploitation.