SMS A2P pour notifications, OTP et campagnes client
Un canal universel, fiable et immédiatement lisible pour joindre vos clients : notifications, OTP, alertes, rappels, marketing, relation client et messages critiques, avec routage opérateur, SenderID/OADC et conformité intégrés.
Le SMS A2P, canal direct entre vos applications et vos clients
Le SMS A2P — Application to Person — permet à une application, un CRM, un site web, un outil métier ou une plateforme marketing d’envoyer automatiquement des messages à des utilisateurs. Il couvre les usages transactionnels, relationnels, sécuritaires et marketing.
Sa force reste sa couverture : le SMS fonctionne sur la quasi-totalité des téléphones mobiles, y compris hors couverture data. Il ne dépend pas d’une application installée, d’un compte social ou d’une connexion Internet mobile active. C’est pour cela qu’il reste un canal de référence pour les messages urgents, les notifications importantes et les parcours à fort enjeu.
Délivrabilité maximale
Un canal mobile universel, lisible même sans data, idéal pour toucher rapidement une base large.
Automatisation
Envoi depuis API, CRM, ERP, portail, application métier, outil marketing ou plateforme support.
Mesure
Suivi des envois, statuts, erreurs, volumes, campagnes, coûts et performance par usage.
SenderID / OADC : personnaliser l’émetteur sans perdre la conformité
Le SenderID, aussi appelé OADC dans certains cadres opérateurs, permet d’afficher un nom de marque ou un identifiant d’émetteur à la place d’un numéro classique. C’est un levier fort de reconnaissance, de confiance et de performance, notamment pour les notifications de marque et les communications de service.
iAgility accompagne la personnalisation, la déclaration et l’usage des SenderID/OADC selon les règles applicables, les pays, les opérateurs et les contraintes de routage. L’objectif : rendre le message immédiatement identifiable sans exposer de numéros personnels ni créer d’ambiguïté sur l’origine de l’envoi.
Nom de marque
Afficher un émetteur clair pour les messages de service, OTP, notifications et campagnes autorisées.
Confiance
Limiter les doutes côté destinataire grâce à un émetteur cohérent avec le parcours client.
Règles opérateurs
Adapter l’usage selon les contraintes locales, les pays, les routes et les obligations déclaratives.
Deux familles de routes : notifications et marketing
Tous les SMS ne répondent pas aux mêmes contraintes. iAgility distingue les routes notificationnelles, destinées aux messages attendus ou nécessaires, et les routes marketing, destinées aux campagnes promotionnelles, relationnelles ou commerciales.
Routes notifications
OTP, authentification, alertes, confirmations, suivi de commande, rendez-vous, incidents ou messages de service.
Routes marketing
Campagnes promotionnelles, fidélisation, relances, offres, ventes privées ou communications commerciales.
Routage adapté
Choix de route selon l’usage, la destination, la criticité, le volume, la conformité et le coût attendu.
Contraintes réglementaires des SMS marketing
Les SMS marketing nécessitent un cadre plus strict : consentement, identification de l’émetteur, possibilité de désinscription, respect des horaires d’envoi et conformité aux règles locales. iAgility aide à traduire ces contraintes en règles opérationnelles simples pour les équipes marketing et IT.
- Gestion du consentement et de la base destinataires.
- Mention ou mécanisme STOP SMS / opt-out lorsque nécessaire.
- Respect des horaires autorisés et des jours d’envoi selon le pays et le type de campagne.
- Segmentation, pression marketing et limitation des envois non pertinents.
- Traçabilité des campagnes, statuts, erreurs et désinscriptions.
- Distinction claire entre message transactionnel et message promotionnel.
Usages prioritaires
OTP & sécurité
Codes de vérification, double authentification, validation de compte, confirmation d’action sensible.
Notifications client
Rendez-vous, livraison, confirmation, alerte incident, suivi de dossier, rappel ou information critique.
Marketing & fidélisation
Offres, relances, ventes privées, animation commerciale, invitation, coupon ou campagne locale.
Intégration CPaaS et pilotage
L’offre SMS iAgility s’intègre aux systèmes existants : API, webhooks, CRM, ERP, outil marketing, portail client, plateforme de sécurité ou centre de contact. Les messages peuvent être automatisés, personnalisés avec variables, programmés, segmentés et suivis.
API & webhooks
Automatiser les envois, récupérer les statuts et synchroniser les événements avec vos outils.
Tableaux de bord
Suivre volumes, coûts, statuts, erreurs, campagnes, routes et performances.
Supervision
Monitoring des routes, alertes, capacité, qualité d’acheminement et accompagnement opérationnel.
Construire une stratégie SMS fiable et conforme
iAgility vous aide à choisir vos routes, déclarer vos SenderID/OADC, distinguer marketing et notification, respecter les contraintes réglementaires et maximiser la délivrabilité.